よくある質問

何か質問されたい場合は、まずこちらをご覧下さい。

 

1.個人情報は守られるのですか?

 

心のエステでは、【個人情報&お願い】に記載してあるとおり、ご相談者本人の同意なしに例外を除き、第三者に開示することはありません。

内容や個人情報については、5年間保存した後に消去させて頂きます。

  

2.医療行為も行なっているのですか?

 

心のエステでは、 医療行為となることは行っておりません。

医療が必要な状況にある場合、また現在医療行為を行っている場合には、主治医、担当医に必ずご相談の上ご利用下さい。

 

3.医療機関や自助グループなどは紹介して貰えますか?

 

心のエステでは、社会資源(医療機関、法律関係、各公共相談所及び相談センター、自助グループ等)のご紹介は、原則行なっておりません。また、緊急対応なども行なっておりません。在住の市区町村にてお問合せ下さい。

 

4.どのぐらい続けると効果がありますか?

    

効果は、利用する時期、心身の状態など、いくつかの要因に影響されるため、個人差があります。

心のエステでは、最善を尽くしますが、ご利用 によりご相談者側に不利益を被った場合一切責任を負わないものとします。

また、ワークショップにおいても全てのお申込者の希望を満たすものではありません。ご利用にあたっては自己責任のもとで行なって頂き、如何なる責任も負わないものとします。

 

5.相談に何回か行っている途中で止める

  ことはできますか?

  セラピストの態度が冷たくなることはありま

  せんか?

 

セラピストとの相性というものがございます関係から、心のエステとの契約を止められたいと思われた時には、速やかにお伝え下さい。ただ、一度、お振込みいただいたご相談料の払い戻しはできませんので、ご了承下さい。

なお、伝えられたことによってセラピストの態度が変わるということはございませんので、ご安心下さい。

 

6.セラピストから途中で、断わられることはありますか?

 

心のエステでは、セラピストに何らかの危険が生じたり、セラピストの能力により、契約をお断りすることや他のカウンセラーやセラピストをご紹介することがあります。

他のカウンセラーやセラピストへの紹介特別な場合に該当します)

 

7.何でも話していいですか?

 

あくまでもセラピストがお話を聴いていることを念頭にお願いします。こちらが不適切と判断した時には、途中でお断わりさせて頂き、法律に違反する行為については、然るべき措置を取らせて頂くことがございます。

 

8.自然災害や停電などの場合は、どうなります

  か?

  スカイプが途中で切れてしまったらどうなり

  ますか?

   (特別な場合に該当します)

環境状態(人災害を含む)により事前にご連絡なしに、ご利用停止、中断、中止する必要があることがございます。可能な場合には、こちらから改めてご連絡致します。 

なお、スカイプが途中で切れてしまった場合は、こちらからの連絡をお待ち下さい。

 

 9.対面では、住んでいる地域まで来て貰ったり、紹介して貰うことはできますか? 

 

心のエステでは、ご相談者自身で決めて頂きますが、セラピストの判断により、スカイプから対面をお勧めすることもございます。

対面の場合、ご相談者にセラピトの往復交通費(カフェなどのお店ではご自身の飲食代を含む)

をご負担いただき、セラピストな可能な地域でしたら、ご相談者がお住まいの近くのカフェなどで行うことができます。(地域については改めてお問合せ下さい)

ご紹介は、特別な場合を除きしておりません。

 

10.メールの返信は、どのぐらいで送られてきますか? 

 

  メール対応については、通常、3~5日以内に送信させて頂きます。5日以上経っても返信がない場合は、お問合せ頂けますようお願い致します。

 

 11.申し込む時、希望日はどのぐらい先を考えたらいいですか?

 

日時の設定をしたり、場所の予約を取ったりしますので、日にちに余裕を持って、第三希望までお申し込みをお願いします。

 

12. メール対応を1か月間、申込みたいのですが、文章が上手くまとまりません。

    

文章が上手くまとまらないと心配される方がいると思いますが。。
文章は、上手く書けなくても大丈夫です。

また、セラピストからの返事を待っている間に、もう一度、その文章を読み直して自分の心を見つめ直して頂くために時間を設けておりますので、セラピストから返事が来たからといって、すぐに返信をされるのではなく次のメールをゆっくりと書き直しながら、数日かけて考え直しながら焦らずに自分の心と向き合って頂けたらと思います。

 

13. その他

 

  【お問合せ】より、ご質問をお受け致します。

 

 

 

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